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律师如何应对亲戚、同学、朋友的免费法律咨询？

律师如何应对亲戚、同学、朋友的免费法律咨询？

2 个回答

  • 匿名用户 | 2017-08-10 06:47:01

    我刚工作两个月，凭自己接了两个案子。对于免费咨询的事情，我说说我的心得。

    作为律师，首先要明白自己的职业。
    第一，作为律师，你的成本是时间，你没有义务为对方免费提供法律服务。
    第二，就算你给对方提供了免费法律服务，出了问题，对方还是可以找你负责。你如果给了法律意见，就必须要有足够的收入回来来抵充你的律师职业保险。
    第三，建立客户关系，靠的是信任，不是便宜。货比三家的客户真的很少，也根本不值得接，因为他愿意一遍一遍把自己的事情往外说，不觉得自己的时间值钱，所以也不会尊重你的时间。

    介于以上这些原因，我采取如下的做法：
    第一，不管是谁介绍来的，永远不给没面见过面的客户在电话里提供免费法律意见，因为很难在电话里建立信任关系。我会先听对方是什么案件，判断自己想不想接。如果这是你想接的客户，那么告诉对方自己为什么能够胜任这个案件（以前做过，以前学过，见过很多等等），然后告诉客户你非常想帮助他，但是觉得在没有了解更多事实的基础上直接在电话上给法律意见是对他的不负责。希望可以和他约个时间在办公室谈。跟客户约谈的时候，再次判断是不是想接，如果想接，那么再次告诉他，你可以胜任工作，稍微谈一下策略，但不谈细节。接着告诉他，你不能够给免费的法律服务，因为你需要cover你的成本（时间，保险）。但是同时也不想草草应付他，给一个无心的法律建议。保护他利益的最好办法，是让他签协议成为客户，这样可以全心全意为他负责和服务。 如果客户不理解你说的这些，坚持要免费法律服务的，那么请放弃这个客户，这样的客户就不值得接。可以告诉客户你们律所有律所的规定，你不能违反，但是如果他想试试别的可能性，你认识另一个律师，可能对这个案子感兴趣，可以介绍。

    第二，如果是在第一通电话里就知道不是自己所擅长的领域，甚至是自己不做的领域的案件。那么就要考虑介绍给别的律师。那么在电话里要告诉这个客户，对案件的定性，然后告诉他你不做这个案件，但是你认识一个律师是专门做这类的案件的。之后告诉他这个律师为何胜任这个工作，并问客户是否愿意和这个律师试一下。如果客户愿意，那么问客户要联系方式，然后许诺介绍彼此认识约谈。（不要直接给客户另一个律师的联系电话，因为这样客户会觉得你只是推脱而不是真的想帮他。你不知道什么时候他会因为别的事情再来找你。）

    第三，即使是这样，还是会有客户会不断用小麻烦小问题来问你。如果一定要给免费的法律意见，那么要保证第一，这个问题可以在1分钟之内回答清楚；第二，一定要保证这个回答是正确的，如果有任何的不自信，就不该回答；第三，一定要告诉客户你不是在给一个法律意见，你只是就你的经验说下你的理解。不要打超过5分钟的免费电话。如果这样的次数多了，那么就要告诉客户，你理解他在某个案件上有许多的问题，但是你之前都不是在给他提供法律意见，这样可能不能为他的利益提供最佳帮助，问他是不是愿意跟你签一个合同，成为你的客户，这样可以更好地保护他。如果他不愿意签，那么他不值得成为你的客户，一般来说也不会再给你打电话了。如果再要打过来，那么告诉他相关的信息可以在哪里哪里找到，可以让他自己去查找。但是你有你的风险，不能够给免费的法律服务。（换句话说，你要开除这个客户）

    希望对你有帮助。

    本问答由匿名用户提供

  • 匿名用户 | 2017-08-10 06:09:57

    关于免费咨询这件事，我听到过两种截然不同的说法。

    一种是在百姓知道上，或者我认识的一些刚出来单干的年轻律师，经常会发些类似于我是律师我应该为我的每一分钟收费，律师的成本就是时间，或者只有收费咨询才能得到靠谱回答之类的言论。

    另一种是比较资深的合伙人，例如我自己的老板会经常派我做一些non-billable的工作，不光是准备pitch book做PPT这种纯推广的工作，有时候一些很legal的工作，比如做个研究写封函，有时候也是免费的。我的一个好朋友的老板还教育过他，不要嫌工作不能计时间，不做non-billable的工作，就不会有billable的工作。


    更传奇的是，我听另外一家律所的合伙人聊天的时候说（当然真伪未知），他最大的客户之一，就是靠两年持续不断的免费咨询拿下来的。他甚至还派了一个律师过去，以外派专家的名义帮他们干活。后来老找他免费咨询的处级干部升了副厅级，手里有了一大堆并购项目要负责，就顺理成章的接着找他了。

    以上，是关于免费咨询的两种截然相反的态度。他们有人说错了吗？

    其实他们说的都对。免费咨询可不可取，第一是看咨询的对象，第二是看律师自己的状态。

    百姓知道上律师吐槽免费咨询，更多的是吐槽“付不起律师费”的人的免费咨询。这种人没什么付款意识，家里经济条件可能也不允许请太贵的律师，免费咨询做了之后或许就真的打水漂了。

    除此之外，大律所合伙人都有专门的Business Development的budget，并不担心自己或者手下人在免费的事情上花时间。而年轻的律师，自己要每天考虑自己的生计问题，免费咨询多花了时间可能真的就会饿肚子。

    我自己在百姓知道，时不时有人问我具体的法律问题，我都会尽量解答，当然从不收费（大多数情况确实是事实不清我也没法给结论）。因为我运气好，能有个稳定的工作供我吃穿，上百姓知道就是娱乐，就当做练习题了。但我同时也能理解那些在百姓知道上号召咨询收费的律师，因为确实大部分用户并没有养成付费习惯，而且他们的时间真的是要算成本的。

    扯了这么多，说回到题主的问题。真的有亲戚朋友啥的来咨询，我的态度是，如果是简单小问题，顺手能帮就帮；如果是比较复杂的问题，坚定的建议他们找专业律师。

    大家都多几分包容，各自都能活的更容易一些吧。

    本问答由匿名用户提供

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