2 个回答
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| 2017-08-29 15:08:23 广告
课戴表真的要崩掉啦233333
现在是2016年1月，时过境迁，事过境迁，我也来修改一下这个尘封一年半的答案。
先说说我自己，我按照自己原来的计划于2014年10月底离职，当时团队的业绩也算非常不错，离职以后我去了稻城亚丁散散心，又安安稳稳享受了几个月大学生活。后来，整个2015年都在考研，中途还利用校园项目的经历拿到了某校的夏令营资格，这一年很平静很安稳，也算是把大一大二没看的书都补回来了，现在考完，安安心心等成绩~
实际上这一年，校园项目也发生很多事：销售业绩突飞猛进，老板和大批老人出走；被直销部门接管，很多地方更加正规；以及一些其他的...区域各种分来分去，还有各种各样的事。总体来看，就有点像一个初创企业，在做大了之后容易出现各种各样的问题。但不论有怎样的问题，这个项目还是在蓬勃发展，如我当初向我的继任者预测的一样：在2015-2016年达到巅峰，而接下来将会如何发展，我不清楚，也不要问我，因为我已经不在其中了。
在今天，如果你从企业的角度看，这个项目是非常成功的：首先，它是全国最大的校园团队，基本能够实现盈亏平衡，人数大概有数万，每年能够承办数百场校园路演活动，每年的销量达到数万台。现在，它已经被戴尔直销部门管理，但经营运作方面还是依照以前的模式。
在这个模式里面，一批经验丰富的CS和CSL是其成功运作的核心。这些人，每个人都经历过校园项目的淡季和旺季，经历过金牌闹翻，团队不和。可以说，就算现在绝大部分金牌和普通课戴表出走，单靠这些人，也能在很短时间内重新拉起一批团队。
而这种模式做导致的后果是：每个团队都会带有团队领导者（CS，CSL）的个人性格色彩，并且这种个人色彩影响力很强。有的CS会以“洗脑”的方式带领团队，整个团队实际上面对的业绩压力是很大的，这样一来出现群体思维效应，从他自己到金牌再到普通的课戴表都会变成那个样子。并且，再看看不同的区域，每个区域都会有自己的风格，每个区域的不同省份也会有自己的风格。
但是能够成功成为cs并且站住脚的，实际上寥寥无几。一个cs最少要稳定拥有300人的团队，才能保住自己的职位，那么短期内迅速拉起一支团队的方式是什么呢？大家都懂的，所以有很多新的cs都走上了上面说过的那条路，不过很多北区的cs都是老人，也都是老派的作风，没怎么用过这种方式，或者只在初期时候用过。
你问我用没用过，反正我是没用过的；你问我资持不资持，我其实也是不太资持滴。我在职的时候，新人培训都是我自己来做，亲力亲为，讲解之详细用词之客观以及效果都是没啥可挑剔的（自恋了，不过大家可以在西区打听打听）。我也比较注重打造一种大家庭的氛围，金牌工资也不会克扣，我团队人最多的时候大概400人，我不能保证所有人都满意，但是不满意的也就几个人。
下面是大家喜闻乐见的Q&A环节：
1.这个项目究竟有没有被戴尔官方认可？
答：我其实真不知道，但是喻智娟（大家自行百度）过问过我在百姓知道的这个答案。我觉得起码默认吧~个人观点~
2.我能不能成为CS？
答：我不好说，这东西要个人努力也要机缘巧合也要合适做这个。也不要一天到晚做梦要当cs，成cs易，做好cs还是蛮难的，能做好真的起码就是百中挑一的人才。
3.为毛我出的机器总有问题？
答：按我的经验，戴尔机器硬件问题的概率大概在不到1%，也就是说每个季度都会有两三台问题机，赶上了就是倒霉，请坚决要求换机，AMD的机器请慎重购买，或者购买时搭配很会装驱动的大神。升了win8系统以后，戴尔机器普遍卡，根本原因是预装的狗屁太多，我当年都直接换win7。评论问技术问题一概不回答。
4.我能不能得到锻炼？
答：如果你投入的话是肯定能的。我这两年下来，感觉自己心性沉稳很多，执行力很强，这种性格方面的东西是通用的吧。本人考研的时候给自己每个月每周甚至每天都定了计划，然后安安心心坐在图书馆一百天，除了周五打个lol基本上没给自己休过假。你真的能干好课戴表，那你干别的也不会差，起码算是个试金石吧。
5.我能不能去培训营？
答：好好卖你的电脑，好好搞你的技术，好好做你的hr，做得好还是有机会，但是别一天到晚做梦都要去。
6.电脑行不行？
答：首先，这个世界上除了工人自己偷一台，没有人能直接从厂家拿货，都要通过分销渠道。这个项目渠道很正规，基本上都是每个省最大的分销商。下面回答的没几个人真进过行，因为你们啥都不懂，别以为自己去个找个分销商问了价就看透一切了。
7.我要不要为团队奉献？
答：这么大人了自己要学会琢磨，团队给你带来什么？你的奉献对自己来说值不值得？反正那些被忽悠的人，你们要是不吸取教训，我就敢说，你今天被这个洗脑，明天也能被那个忽悠。你今天要是能吸取教训，以后碰见类似的事儿还得感谢有人给你上了一课。反正我从来不以团队之名胁迫我的人做啥事，他们都是主动做（啊我又自恋了）。
8.做这个项目能不能进戴尔？
答：能，如果那些工作你符合要求，你又看得上的话（反正地市cm那些我没啥兴趣，那些高大上的工作还是要求你英语过关，本科重点，不过有项目经历面试加分妥妥的）。
9.答主你是不是老护着课戴表？
答：有个几百人的团队我是他们亲妈，虽然现在自己净身出户了但是感情还在。我说得很客观了行不行？其实我新人培训也就讲这些。
10.凑够十个问题吧，老大干嘛去了？
答：也就是下面原答案的主人公，嗯人家并没有跳槽，人家拿了风投创业去了~现在风生水起~还挖了很多原来的cs，待遇给人家提高不少~我还是很佩服他的~心态很好能力很强~
以下为原答案~
校园项目西区全职，不匿名，有的地方能看到。
不擅长讲故事，但是还是要从故事讲起。
2010年，一个职业经理人从某浪跳槽到戴尔，任北区高级市场经理，同时等待他的，还有一坨稀稀落落的校园团队，所以他的title就是：北区市场经理兼校园项目总监。
之所以说是稀稀落落，正是因为戴尔并未对校园项目有相当规模的投入，不像华硕，一直加大投资做校园营销，已经数年。当时的戴尔校园团队，只有数十个大学生，没有规模，没有积极性，更没有活动，在学校连个民间组织都算不上。
于是他问公司，能不能给我们什么资源，能不能给我们更多的机会？
答案是否定的，整个公司都在忙于线下渠道的推广和跟进，谁有空理你什么校园项目！
既然这样了，那我们走吧！我们换个方式发展，既然没有什么支持，我们就自己做出来！
硬件公司最注重销售业绩，那我们，就从销售做起。
于是他搭建了优质经销商和校园对接的平台。
可是几个月过去了，他们只卖出了十几台电脑。
于是他引入了更多的东西进入校园团队，比如更多的职业经理人引导，规范的电话早会制度，不断与销售经理沟通来压下价格。
而后，随着利益的驱使，整个校园团队人数不断扩张，一年过后便有上千，覆盖全国的多个省市。而后更多的东西被引入：
为了人员的规范管理，我们外包了hr公司；
为了全国范围内更多的调货和获取价格优势，我们开了更多经销渠道；
为了保证校园团队的稳定性，我们出现了全职项目专员，签订第三方工作协议，在当地市场部有自己的工作区域。
好了，接下来的发展你可能熟知或者清晰了，这个团队逐渐扩张，到现在已经有一万多人，覆盖了全国所有的省会，包括西藏。职能部门也从曾经的单一hr部门，转化成了hr，产品部，培训部，SNS线上宣传部，市场部等等，更承接了2014年3月开学季中央市场部的百场校园路演，我们有了一个季度8500台的销量，而曾经的职业经理人从戴尔公司拿到了200w支持这个项目！
业务部门上，分成了东西南北四大区域，不同的区域有不同的文化，销售业绩最好的南区强调销售业绩第一，传销一般的销售风格，踏踏实实的北区热衷于标准化的市场活动，新贵东区有最标准的职能部门，最年轻的西区有着年轻人一起创业的氛围。
这就是我，今年大二，所了解到的一切有关于这个项目的故事。从大一普通课戴表做起直到今天，我们确实承担了同龄人难以想象的压力，我们即使是全职也只拿了不算优厚的工资，我们当然知道自己只是廉价的校园劳动力，但是我在这个项目的收获却难以忘怀，这个项目的残酷性，淘汰性，竞争力度挑战性都是其他校园业务无法比拟的。而我领导着一个销售额季度达到百万的团队，哪个公司能让我做到？
至于楼上说了很多的，传销，金钱，我想这是任何一个人都会遇到的诱惑，并且项目从上到下，我们一直都在想，如何让自己的团队不像电脑贩子，我们这些人一直在加油。
还有戴尔不戴尔这件事，如果我说我们当地的SM（销售经理）一直希望我在当地开一个发货平台，各位看官由此觉得呢？
更有楼上，嗯我知道很多人对我们校园项目看不惯，至于发工资这个问题，签合同的问题，我曾经提到过“第三方工作协议”这个概念，这是戴尔在中国区外包人力资源公司的一种体现，不只是课戴表，很多市场部的孩纸们都是这种第三方工作协议，这种外包在当地上五险一金是很方便的~
好了还有问题么~ 不要对我说过的话质疑哦~
么么哒，百姓知道第一个长答案~本问答由buzzer提供
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| 2017-08-29 14:59:29 广告
不匿名，只说自己的亲历与感受，因为就算我匿名，老一辈课戴表看到也知道我是谁
只抓销量 培训应付 导致的现状就是课戴表利用信任在销售 但是销售的东西到底适不适合顾客 几乎没人给提醒 只有金牌不顾一切的催单 身为一个做了两年课戴表的人 也曾经是西区培训部的一员 也是因为看到的这些事情太多 所以退出了
我当年才入课戴表的时候只是个一点技术都不懂的萌新 但我是那一年学校大一里面还挺有名的活跃分子 所以被召进课戴表 当时我的金牌在某个月就是为了冲击某次英雄会 天天催单 我一很好的朋友当时有购买的意向 我就向他推销当年灵越的一个机子配置好像是4200u 750m le
但是当时全国都在冲英雄会 这种热门机型肯定全国没货 我的金牌“隆重的”推荐了灵越的m531 1828 A8 8670M 而且据我所知 在那段时间内其他机子都没货的状态下 这个机子在全国出了好多好多 包括四川现在cs小杰 他当时也是出的这机子 后来果断出事 顾客全部反映这机子卡 很简单的游戏都卡的不行 我和小杰还探讨过这机子为什么玩游戏这么卡 后来还是我自己发帖在卡吧得到了答案 i3默秒全 然而当时的培训是把这个机子当游戏本推的 我现在和我那个朋友的关系都很尴尬 从那以后我就开始各种学硬件知识 混卡吧 我立志要改变西区培训部全是这些也不知道是不懂装懂还是视利益为最高不顾底层课戴表死活的现状 终于在我卡吧12级并在西区有一定名气以后 我入职了培训部 并成功进入技术部 当我准备好一切准备大干一场的时候 上面一句话 培训部突然解散了 而且都不给培训部的实习证明。。。。当时心凉了半截 这个曾经让我热血沸腾的组织让我语塞 后来我一个武汉的课戴表好友果然又重蹈我的覆辙 想出15m 1528没货 被金牌和cs强推m5545 1928 金牌当时给他拍着胸脯说没问题 没问题吧 后来这A10的机子还是卡的不要不要的 顾客要退货 平台不给退 金牌cs也没办法 后来他自己吃了这个亏 损失了1000左右 不久后也退课戴表了
报价单的猫腻:
做课戴表的第三个月我就发现报价单有猫腻 比另外一些友商的报价每一台高100-600不等（加的最狠的就是那个m5545 1928外面3820提货 课戴表在某期报价单上直接是4300这事我还专门问过鲁总 游侠15顶配友商6800有货课戴表7500平台没货只能在官网拿） 你们平台的问题凭什么要让课戴表替你们买单？而且还严禁所有课戴表走私单，发现直接开除（这一点就很明显能看出这个组织根本就是以自己的利益为最高的利益，不管课戴表死活的）
还有这平均每台300不等的加价都做了什么了？ 你们知道底层课戴表为了给金牌凑销量 一台电脑有时候100利润不到更有甚者还贴钱的？！不就为了你们所谓的“团队”可团队领导人嘴上喊着团队精神却只知道压榨 这和传销有什么区别？
我根据我所看到和我所听说的总结了一下这个项目的本质:
戴尔课戴表起初和戴尔没有密切的直接的关系，是戴尔公司外包给一个公关小公司在做（这个从给课戴表发工资的银行卡信息就能很容易发现，给课戴表发工资的人和戴尔没有毛钱关系）但是戴尔起初并不重视这个项目（其实现在也不怎么重视，但比以前好），所以给这个小公司几乎没有什么投入，最多就是投入了一些帐篷啊，广告宣传页啊之类的东西，钱给的很少（这也就是为什么课戴表给戴尔办活动都叫什么义诊，而且经费申请特别困难的原因，因为你上司从戴尔公司根本拿不到钱），但是这个项目还得运营，还要给金牌和CS发工资怎么办？那就给报价单加钱咯，羊毛出在羊身上，金牌一个月5单销量有工资，每台被加的钱就按最少的200算，一个金牌一个月为上面创造的利润至少是1000，而且还有金牌一个月丧心病狂出几十台的，这被赚的钱有多少，啧啧啧，你敢算？然后给金牌发500的工资，呵呵呵呵，金牌拿到工资发个说说动态炫耀一下，说这叫能力！我上大学赚到钱了！课戴表大法好！殊不知自己拿到的只是自己应得的10%-50%，你们金牌这么作践自己的劳动力也就不说了，还忽悠学弟学妹跟着作践？本来应该是你拿到的钱被别人拿去吃喝玩乐（也就是指英雄会，其实用的经费都是你们赚的钱），然后极少数去了“英雄会”的人又炫耀，下面的金牌又羡慕，又疯狂出单送钱，就这么循环，而且英雄会花的钱跟课戴表每年几千万的销售额所创造的利润来比，只是九牛一毛，你们都想想，剩下的钱都到哪了？长点脑子好吗课戴表们
***********************
玛德，刚才又有一个在我这买机子的客户的硬盘坏了，气死，我再补充两句
当年课戴表里面被神话成大学生人生导师 课戴表项目核心人物的Andy Lu都跳槽到那什么萝卜公司了，当时CS还不让提，我也是笑了
还有戴尔笔记本的小毛病，做课戴表而且出过不少单的人应该都懂吧，知道为什么客户总反应电脑卡，但是看配置并不低？知道戴尔公司在笔记本硬盘上面用东芝最便宜的硬盘的事情吗？还有被你们上司神话的不行的戴尔售后，还什么课戴表绿色通道，我也是笑了，我以前一妹子，在我这买个戴尔笔记本，在第一年保售后的前一个月电池坏了（戴尔笔记本电池和硬盘特别容易坏）拿去售后售后问人家要500块，课戴表那买的都不行，我当时拍着胸脯说戴尔售后多牛逼，再说一年内电池也在保，妹子太懦弱给我打电话，我上戴尔官网查到这型号电脑一个电池官网也才300不到，淘宝才一百多，我亲自给售后的人打电话才把价格降到400，戴尔售后就是宰人还指望他们上门服务？
说这么多不是为了让你不做课戴表，想做就做，起码我做这么多年我觉得我长见识了，也认识了一堆好朋友（虽然慢慢的关系还紧密的就剩几个了），但是你们心里对这个组织的真实面目和你以后可能会面临的问题要有杆秤，充分权衡，觉得不值，或者只是为了赚钱，那还不如跟我现在一样走个私单，利润至少是以前两倍本问答由buzzer提供
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