西单商场可以退货吗？

北京西单商场关于顾客退（换）货的文件规定：一、顾客退货1、顾客持商品和发票及售货小票到柜组退货，柜组判定商品是否属于退货范围，如属退货范围的由柜组开据一式三联的退货小票（或红字销售小票），并经营运管理部经理或指定的管理人员签字（经销商品退货必须由营运管理部经理签字），到指定款台办理退货手续，同时收回所退商品，收银员保存退货小票第一联及顾客的全部购物凭证（包括原购货小票、电脑流水单、发票等）备查。无购物凭证者，不允许退货，特殊情况可以准确判断该商品的确为本商场出售，需写出书面说明，报营运管理部经理审批，方可办理退货；2 、 新鲜食品，无包装食品，包装已损坏化妆品，食品，内衣等特殊商品无质量问题无法归还，银行卡或支票购物的顾客发生退货，必须由银行卡签卡人或支票购物经手人办理退货；3、如遇特殊问题本柜组不能确定责任的应请顾客到顾客服务部咨询解决；二、顾客换货顾客需要换货时，不能直接在收银台补交或退出原购商品与换取商品的差价，必须执行先退后购的流程，即：先使顾客退掉原购商品，再请顾客重新购买欲换取商品。温馨提示：西单商场对于退货的时间没有明确规定，根据各地情况看，顾客退（换）货时间，一般不能超过1周。请顾客在购买商品时，当面或电话问清楚，既不要误了退换商品，也不要给商家造成麻烦。